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二、基本要求
1、职业道德
职业道德基本要求
职业守则
1）忠于职守，自觉履行各项职责； 2）办事公道，热情报务；
3）兢兢业业，甘当无名英雄； 4）服从领导，当好参谋；
5）实事求是，讲究实效； 6）奉公守法，不假借领导名义以权谋私；
7）遵守纪律，保守国家机密； 8）谦虚谨慎，文明礼貌；
9）刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质；10）钻研业务，掌握秘书工作各项技能。
2、基础知识
（1）汉语有关知识
（2）现代汉语常识
1）遵照国家正音标准，推广标准音 2）正确使用汉字
3）词汇的规范化 4）句子和句子成份
5）标点符号
（3）古代汉语常识
1）古汉语常用词的用法 2）几种特殊的文言句式
3）古汉语中几种固定结构
（4）修辞知识
1）几种常见的修辞格 2）公文的语词修辞
3）公文的语句修辞 4）公文的语段修辞
5）公文的修辞格
（5）办公自动化知识
（6）、计算机基础知识
1）计算机系统组成 2）Windows98操作系统
（7）、Word97中文版
1）文本录入与编辑 2）表格制作
3）图文混排 4）打印输出
（8）计算机网络常识
1）计算机网络基本知识 2）INTERNET的使用
（9）办公设备的使用知识
1）常用办公设备的使用 2）其他办公设备的使用
（10）速记基础知识
1）速记与文字 2）速记在秘书工作中的应用
3）创制快速记录法的规则 4）法律与法规
3、公司法的基本内容
（1）公司与公司法 （2）有限责任公司
（3）股份有限公司
4、合同法的主要内容
1）合同与合同法 2）合同的订立
3）合同的履行 4）违约责任
5、劳动法的基本内容
1）劳动法及调整对象 2）劳动合同
3）工资与工时制度 4）劳动安全与卫生制度
5）社会保障与福利制度 6）劳动争议处理制度
6、经济管理
（1）管理概述
1）企业和企业管理 2）现代企业制度的基本内容
（2）管理组织结构
1）管理组织功能 2）企业组织模式和结构
3）企业组织的关系和创新
（3）外商投资企业管理
1）三资企业的特点 2）三资企业的管理
（4）现代企业文化
1）现代企业文化的内涵和特征 2）现代企业文化的建设
（涉外秘书外语要求另行规定）
三、工作要求:
1、中级
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职业功能 |
工作内容 |
技能要求 |
相关知识 |
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一、接待工作 |
（一）接待计划 |
1.能够清楚地了解来访者基本情况
2.能够根据来访者的要求和本单位实际情况，制定出接待计划 |
1.日常交往礼仪知识
2.少数民族礼貌礼节基本知识 |
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（二）接待咨询 |
1.能为来访者提供有关本单位的基本情况，做好咨询工作
2.能够妥善地处理或解决来访者的要求和意见 |
接待工作中的主要任务 |
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二、档案工作 |
档案管理 |
1.能够对档案分类、检索并实施科学管理
2.能够对档案进行鉴定，确定合理的保管期限
3.能够对档案进行安全保管 |
档案整理、检索、鉴定和保管的概念、内容和意义 |
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三、文书拟写与处理 |
（一）通用文书的拟写 |
能够根据要求拟写决定、批示、通报 |
决定、指示、批复、通报写作基本知识 |
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（二）企业事务文书的拟写 |
1.能够拟写企业计划、简报
2.能够拟写贺信、慰问信 |
1.计划、简报、贺信、慰问信的写作要求
2.企业计划有关知识 |
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（三）文书处理 |
能够对公文执行情况进行催办和督办 |
文书处理基本知识 |
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四、会议组织 |
（一）会议筹备 |
1.根据会议询草拟会议方案，提出会议预算、会议议程和日程安排、与会人员安排、会场布置方案及后勤保障方案
2.能够协助领导起草会议文件并能协助领导完成文件的修必审核工作
3.能完成会议文件的负责制与分发工作 |
1.制定会议方案基本要求与方法
2.拟定会议文件有关的写作知识 |
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（二）会议期间的文书与服务 |
1.能够编写会议简报
2.能够收集、编发会议信息
3.能够组织拟写会议纪要
4.做好会议的什班工作与保密工作
5.协助领导做好会议总结工作
6.做好会议结束后的反馈工作 |
拟写简报、纪要、总结等写作知识 |
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五、信息工作 |
信息的收集、分类、存贮 |
1.能运用常用方法收集信息
2.能按主题或专题对信分类整理
3.能对住处进行有序存贮 |
1.信息工作的基本概念
2.信息工作的基本原则
3.信息收集、分类、存贮的基本要求 |
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六、办公室日常事务 |
（一）保密工作 |
能够按有关规定制定保密措施 |
保密工作的内容和基本要求 |
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（二）活动 |
能够制定多种活动方案并组织实施 |
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七、协调工作 |
上下级关系、纵向人际关系的协调 |
能够运用协调的一般方法对上、下级关系、纵向关系进行协调 |
1.协调工作的基本概念
2.协调工作的基本类型
3.协调工作的基本原则 |
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四、比重表
1、中级
（1）理论知识
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项 目 |
比重% |
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基本要求 |
职业道德 |
5 |
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汉语 |
6 |
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速记 |
4 |
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法律与法规 |
5 |
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经济管理 |
5 |
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相关知识 |
接待工作 |
接待计划 |
6 |
|
接待咨询 |
6 |
|
档案工作 |
档案管理 |
6 |
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文书拟写与处理 |
通用文书的拟写 |
7 |
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企业事务文书的拟写 |
8 |
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文书处理 |
6 |
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会议组织 |
会议筹备 |
8 |
|
会议期间的文书与服务 |
8 |
|
信息工作 |
信息的收集、整理、存贮 |
6 |
|
办公室日常事务 |
保密工作 |
3 |
|
活动 |
5 |
|
协调工作 |
上下级关系、纵向人际关系的协调 |
6 |
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合 计 |
100 |
（2）技能操作
|
项 目 |
比重% |
|
工作要求 |
接待工作 |
接待工作 |
5 |
|
接待咨询 |
7 |
|
文书拟写与处理 |
通用文书的拟写 |
8 | | 
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